10 простых советов для прорывного маркетинга в Instagram в 2022 году

Будет лишним рассказывать о том, почему так важно быть в Instagram (запрещенная на территории Российской Федерации организация) в 2022 году и какие блага она может принести. Это все и так понятно. Но как сделать, чтобы профиль наконец начал приносить доход? Есть несколько универсальных советов, которые будут актуальны для профиля любой направленности.

Подбирать контент, опираясь на подписчиков

Состав контента зависит от двух вещей:

• предлагаемого продукта;
• целевой аудитории;
• общей политики компании.

Если с продуктом все понятно, то с тем, как его представить, могут возникать сложности. Один и тот же скраб для тела, например, нужно продавать совершенно по-разному молоденьким девочкам и взрослым женщинам.

Анализируя целевую аудиторию, нужно обращать внимание на следующие факторы:

• возраст;
• пол;
• материальное положение;
• уровень образования.

Нужно понимать, что вся эстетика профиля должна зависеть от того, каких подписчиков хочется в нем увидеть. От этого зависит цветовая гамма, тип фотографий, видео и историй. Можно зайти в несколько аккаунтов людей из целевой аудитории и проанализировать их. 

На общих чертах и будет основываться концепция бизнес-профиля. Также регулярно проводить анализ имеющихся постов, проверять как публика реагирует на то или иное фото, где больше лайков, где выше активность.

Постоянно улучшать качество фотографий.=

Время первооткрывателей сети Instagram (запрещенная на территории Российской Федерации организация) прошло. Если у них еще была возможность улучшать качество снимков и видео вместе с ростом аккаунта, то сейчас реалии времени требуют, чтобы бренд заходил на площадку с качественным фотопродуктом.

Что нужно для получения качественных снимков?

Смартфон с хорошей камерой или качественный цифровой фотоаппарат.
Владение редакторами фото. Это могут быть мобильные приложения, или классический Photoshop.

Чувство вкуса при создании снимков и коллажей.

Не все рождаются гениальными фотографами, особенно когда речь идет о предметной съемке или фотографиях еды. В начале можно черпать идеи из профилей конкурентов, страниц крупных брендов или с таких сайтов как Pinterest.

При создании фотографии или видео важно не забывать о том, что Instagram (запрещенная на территории Российской Федерации организация) обрежет их под квадратный размер, так что некоторые детали могут потеряться. Чтобы этого избежать, можно воспользоваться специальным режимом, который есть в камере смартфона, или приложением для форматирования.

Использовать фотографии в сочетании с графическим дизайном

Фотографии в профиле должны быть напрямую связаны с брендом. Это аксиома. Подписчикам неинтересно смотреть на бесконечные однотипные стоковые снимки. Им нужно понимать, что из себя представляет именно эта компания. Все просто, когда речь идет о продаже вещей или услуг. Но что делать тем, кто занимается не визуальными товарами? Например, созданием инфопродуктов. 

Для внесения разнообразия в профиль можно использовать графический дизайн. Создавать графики, таблицы, диаграммы. Также в графических редакторах удобно делать небольшие чек-листы, которые пользователи смогут сохранять к себе.
Чтобы профиль выглядел гармонично, можно создать шаблон, в котором будет меняться только текст и фото.

Помнить о наполнении профиля текстом

Да, мы говорим о визуальной площадке. Но все маркетологи в один голос заявляют, что текстовое сопровождение также важно. Пользователя цепляет картинка, но ему интересно, какую информацию она предлагает. Это не обязательно должно быть что-то длинное и художественное. Вполне достаточно будет 300-400 знаков.

Что можно писать в профиль?

• Описание товара или услуги на фото.
• Информацию о предстоящих акциях и мероприятиях.
• Факты из жизни компании. Можно поделиться с подписчиками планами
• изменений и усовершенствований.
• Интересные факты об отрасли бизнеса, к которой относится профиль.
• Гайд, как выбрать подходящий товар или услугу.
• Чек-листы.
• Полезные советы.
• Поздравления подписчиков с праздниками.
  

Если профиль сам по себе не имеет формат блога, то не обязательно писать статьи в каждом посте. Под каждой 2-3 фотографией будет вполне достаточно.

Пользоваться хештегами

Это нужно для того, чтобы клиенты, заинтересованные в продукте имели возможность найти профиль. Хештеги, которые можно использовать в бизнес-аккаунте условно делятся на две группы:

• популярные;
• нишевые.

Популярные — это те, по которым ежедневно происходит наибольшее количество запросов и под которым размещено много публикаций. Ошибка многих аккаунтов состоит в том, что они используют все популярные хештеги под каждым постом, чтобы повышать трафик. 

Да, на страницу будут заходить люди, но это будет не целевой поток. Да и, скорее всего, они искали совсем другое и будут разочарованы.

Лучше всего использовать тематические хештеги, тогда человек, пришедший в профиль, будет точно потенциальным клиентом. Придется проанализировать профильные поисковые запросы, хештеги, образовать от них схожие конструкции и словоформы.

Не стоит забывать и о фирменном хештеге, с помощью которого публикации конкретного бренда будут выделяться на фоне остальных. Если в профиле несколько тематических разделов, то для каждого нужно создать свой хештег, чтобы клиентам было проще ориентироваться.

Делать репосты

Часто бывает, что клиенты делают фотографию с товаром, отмечают на ней магазин и ставят хештег. Этими фотографиями и историями не лишним будет поделиться в своем профиле. 

Во-первых, это одна из форм взаимодействия с подписчиками, а во-вторых бесплатная нативная реклама. Пользователи видя, что покупателям нравится продукт, будут активнее его приобретать.

Использовать прямую ссылку в описании профиля

Это может быть ссылка на сайт компании, на форму заказа, на электронную почту для связи. Не всем удобно общаться через Директ. Гораздо лучше, если на странице можно легко и просто найти ее самому. 

Платформа позволяет разместить только одну активную ссылку. Но если товаров много, то можно использовать специальные плагины, позволяющие прикреплять несколько ссылок.

Сайт, на который ведет ссылка из профиля должен быть всегда в рабочем состоянии, особенно это касается мобильной версии. Перейти из профиля можно как на стартовую страницу, так и на форму покупки или записи, если речь идет об услуге.

Подбирать подходящее время для публикаций.

Посты в ленте у пользователей обновляются по мере поступления. Поэтому так важно выбирать время, в которое с ним может ознакомиться большинство пользователей. Человек, подписанный на много аккаунтов, не будет листать ленту от начала и до конца. Он просмотрит первые 3-5 постов.

От чего зависит время постинга?

• От целевой аудитории. Например, если продукт рассчитан на офисных работников, они будут просматривать ленту после рабочего дня, в 6-7 вечера.
• От времени, в которое делают посты прямые конкуренты.
• От типа контента.

Если речь идет об историях, то здесь немного проще, потому что они хранятся 24 часа, а просматривает их, по статистике, больше пользователей. Здесь главное не время, а регулярность, контент должен пополняться ежедневно.

Чтобы прямой эфир посмотрело как можно больше людей, его нужно анонсировать за день, потом за несколько часов, и еще за час до начала. Проводить их лучше в вечернее время, так как людям будет неудобно смотреть и комментировать в транспорте или на работе.

Общаться в комментариях

Речь здесь идет о работе с клиентами от лица компании.

В каких формах она может происходить?

• Ответы на вопросы по ассортименту и наличию товаров и услуг.
• Техническая поддержка пользователей, которые не могут найти нужную информацию.
• Работа с отзывами.
• Опросы и голосования.
• Конкурсы комментариев.

Если заинтересованный клиент задает уточняющие вопросы о представленных товарах, чем быстрее сотрудник ему ответит, тем больше вероятность, что покупка будет совершена. У крупных брендов в аккаунтах работают операторы посменно, которые готовы круглосуточно отвечать клиентам.

Ни один отзыв не должен остаться без ответа. Если он положительный, то обязательно нужно поблагодарить за него и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество. А с отрицательными немного сложнее. Если у клиента объективное недовольство по поводу сервиса, то можно обратиться к нему с предложением исправить ситуацию в обмен на удаление отзыва или написание другого положительного.

Надо не забывать и о том, что в Интернете довольно агрессивная среда. Многие пишут гадости просто потому что могут. Например, профили, торгующие книгами, запросто могут получить нападку, что из-за них страдают деревья. Комментарии от этих интернет-нигилистов можно сразу удалять. Вряд ли они что-то собирались приобретать, а негативную атмосферу в профиле создадут легко.

Иметь план публикаций

Нельзя бездумно постить все, что приходит в голову. Контент-стратегия должна четко соответствовать целям и задачам маркетинговой компании.

Кроме того, профиль должен обновляться регулярно. Самыми хорошими цифрами считаются 2-3 поста в неделю, 3-5 историй в день. Слишком много публикаций быть не должно, так как переполненная похожим контентом лента будет раздражать пользователей и они отпишутся от спамящего аккаунта. Кроме того, на создание качественных фото и видео нужно время.

Есть интересный лайфхак. Можно один раз потратиться на профессиональные фото, а потом постепенно их выкладывать, 1-2 раза в неделю. Или сделать с ними тематическую рубрику. Например, многие предприятия проводят фотосессию для работников и раз в неделю делают пост-знакомство.

Итог

Эти советы помогают понять, что при продвижении профиля ни одна сфера не должна оставаться без внимания. Это все стоит взять на заметку при продумывании стратегии продвижения.