4 наиболее распространенные ошибки на производственных веб-сайтах

Бизнес-сайты являются важнейшими компонентами и центральными точками маркетинговой стратегии каждой компании в Интернете. Учитывая его важность, удивительно слышать, что треть посетителей производственных сайтов оценивают их как «очень плохие» (совместное исследование Google и ThomasNet). Но и это еще не все: две трети посетителей также говорят, что никогда не вернутся на сайт после неудачного опыта. Что же именно вызывает такие негативные впечатления от производственных сайтов? Мы выделили четыре распространенные проблемы и предложили практические рекомендации, которые помогут вам их решить.

#1 Слишком много информации, которую трудно читать.

Зачастую производственные сайты могут напоминать скорее онлайн-брошюру, чем веб-сайт. Слишком большой объем информации, нагроможденный на стены текста, затрудняет навигацию посетителя по странице и поиск нужной ему информации. Так ли необходим весь этот контент? Исследование, проведенное компанией Nielsen Norman Group, показало, что почти 80% пользователей Интернета не читают все содержимое страницы. На самом деле, чем короче, четче и удобнее для сканирования текст, тем большая его часть будет прочитана.

Решение

Для того чтобы обеспечить быстрый и удобный доступ к необходимой информации, возможно, следует пересмотреть организацию контента на сайте компании. Определите четкую цель каждой страницы и включите в нее только тот контент, который будет способствовать достижению этой цели. Чтобы облегчить восприятие информации, разделите ее на небольшие фрагменты и используйте пулевые точки. Если необходимо включить подробные документы, такие как паспорта безопасности материалов, подумайте о том, чтобы предложить их в загружаемом формате.

#2 Отсутствие призыва к действию (СТА)

Неумение добавлять CTA — еще одна проблема, которая не позволяет производственным сайтам раскрыть свой потенциал. Захватив внимание посетителя сайта с помощью контента, необходимо подвести его к принятию решения и совершению действий. В противном случае, покинув сайт, вы потеряете потенциального клиента. С практической точки зрения, CTA — это кнопки, которые ведут посетителей на страницу, где они могут совершить желаемое действие. Будь то заполнение онлайн-формы для запроса ценового предложения, загрузка тематического исследования или звонок местному торговому представителю — все зависит от того, насколько посетители вашего сайта готовы к совершению покупки. Не все потенциальные клиенты сразу же превращаются в продавцов, поэтому необходимо включать призывы к действию, которые удовлетворят различные потребности различных персон на каждом этапе пути покупателя.

Решение

Наилучший подход к призывам к действию заключается в том, чтобы определить основную цель для каждой веб-страницы вашего сайта, а затем создать призыв к действию, основанный на этой цели. Спросите себя, что именно вы хотите, чтобы пользователи сделали: заполнили онлайн-форму, запросили коммерческое предложение, связались с торговым представителем или с местным дилером. Что бы это ни было, не забудьте выразить это простым языком, четко передающим ваше сообщение. Цель CTA заключается в том, чтобы провести потенциальных покупателей по пути покупателя. Сначала вы привлекаете их внимание с помощью образовательного контента, который будет им интересен. Таким образом, они будут готовы заполнить форму с контактной информацией, чтобы получить этот контент. После этого можно направить на них капельную рассылку, последующие письма и другие контентные предложения, чтобы перевести их из разряда потенциальных клиентов в разряд покупателей. Посмотрите на этот пример с домашней страницы Fisher Tank. На ней размещены CTA, позволяющие связаться с посетителем и запросить коммерческое предложение для более готовых к покупке посетителей. В то же время посетители, которые все еще ищут образовательную информацию о различных доступных им решениях, могут перейти по CTA, которые приведут их к бесплатным образовательным ресурсам:

#3 Нет свежего контента

Свежий контент чрезвычайно важен для удобства пользователей, поэтому следите за тем, чтобы на сайте всегда присутствовали самые свежие изображения и описания товаров. Если не обновлять эту информацию, то потенциальные покупатели могут принять решение о покупке на основе неверной или устаревшей информации, а впоследствии обнаружить, что не могут приобрести нужный им товар. Но дело не только в удобстве для пользователей. Нестабильный контент негативно сказывается на позициях компании в результатах поисковых систем, куда в первую очередь обращаются покупатели, когда им нужно найти компанию, способную удовлетворить их потребности. Отсутствие свежего контента воспринимается поисковыми системами как признак плохого обслуживания сайта или даже неактивности. Соответственно, такие сайты не будут отображаться на первых страницах результатов поиска, предназначенных для компаний с наиболее конкурентоспособными сайтами.

Решение

Для решения этой проблемы следует завести блог компании и регулярно обновлять его главную страницу важной информацией о компании и новостями отрасли. В блоге можно рассказать о многих вещах: о типичных проблемах, с которыми сталкиваются клиенты в производственной сфере, о культуре и истории вашей компании, о людях, стоящих за вашим брендом, о производственных процессах и т.д.

#4 Сайт не оптимизирован под просмотры на мобильных устройствах

Если вы проектировали свой сайт только с точки зрения пользователя настольного компьютера, то должны знать, что в настоящее время большая часть всего интернет-трафика приходится на пользователей смартфонов и планшетов. Если вы не позаботитесь о создании сайта, который будет хорошо отображаться на смартфонах и планшетах, это означает, что вы можете оттолкнуть от себя большое количество потенциальных клиентов. Две досадные проблемы, с которыми сталкиваются мобильные пользователи при работе с сайтами, предназначенными исключительно для настольных ПК, — невозможность прочитать текст без предварительного увеличения масштаба и ошибочное нажатие на неправильные ссылки из-за слишком маленького размера навигации, не оптимизированной для нажатия. Столкнувшись с этими проблемами, 40% пользователей Интернета уйдут на конкурирующий сайт, предлагающий лучшие условия для работы с мобильными устройствами. Кроме того, более половины откажутся рекомендовать компанию с плохо разработанным мобильным сайтом. Более того, в соответствии с последними тенденциями в области интернет-поиска, Google теперь рассматривает мобильность сайта как один из факторов, серьезно влияющих на ранжирование страниц. Он оценивает доступность и читаемость сайтов при просмотре на смартфонах и планшетах и отбрасывает те из них, которые предоставляют плохой пользовательский опыт. Если вы не уверены в том, что ваш сайт оптимизирован для мобильных устройств, зайдите на сайт Google Mobile-Friendly Test и введите URL-адрес вашего сайта: В случае если ваш сайт не дружественен к мобильным устройствам, вы увидите примерно следующее:

Решение

Следуйте инструкциям справа, чтобы получить информацию о том, как решить эту проблему с помощью разработчика сайта. Обычно для этого используется отзывчивый дизайн, который позволяет сайту подстраиваться под устройство, с которого он просматривается. Надеемся, что эта статья помогла вам разобраться с распространенными проблемами веб-сайтов и их решениями. Помните, что инвестиции в свой сайт обеспечивают присутствие в Интернете, что ведет к росту продаж и увеличению доли рынка.