Содержание
Как продавать на Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация)? Если вас интересует этот вопрос, то обязательно прочитайте наше подробное и пошаговое руководство, полное свежей и актуальной информации, написанное в удобной для восприятия форме.
Продажа продуктов на Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) — это тема, которая много лет остается актуальной. Первые коммерсанты, кто обратил внимание на эту соцсеть, начали зарабатывать деньги на своих проектах еще в 2011 году.
По состоянию на 2021 год этот канал продаж по-прежнему остается популярным (Итоги первого квартала 2021: рекламная выручка Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) выросла на 46%) и, вероятно, многообещающим направлением для развития. С оговоркой, что в 2018 году Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) объявил о подготовке неприятного обновления для бизнеса. Но обо всем по порядку.
В настоящее время Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) предлагает хороший набор возможностей для продажи ваших продуктов… но они щедро приправлены всевозможными сложностями.
Трудно найти баланс между добавлением новых функций, но при этом не потерять привлекательность в глазах клиентов. Попробуйте настроить свой магазин в Facebook, и вы наверняка столкнетесь со множеством непонятных моментов. «Facebook Shop и Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) Marketplace — это два разных места для покупок и продаж? Так какой из них мне подходит?» — думаете вы.
Другой пользователь размышляет: «Хм… Есть Power Editor, Facebook Ad Manager и кнопка «продвинуть», и все они созданы для одного и того же — создания рекламы в Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация)? Хорошо, понятно, но где мне создать кампанию?»
А еще сайт утверждает, что для продаж вам необходима страница в Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация). Вы недоумеваете и думаете, а разве Ваша действующая учетная запись Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) не является страницей? Если в попытке понять всю эту круговерть из многочисленных препятствий ваш мозг закипает, а глаз подергивается, мы Вас утешим, потому что Вы не одиноки!
В чем разница между Facebook Shop и Facebook Marketplace?
Может показаться, что торговая площадка Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) (запрещенная на территории Российской Федерации организация) как-то связана с покупкой и продажей в Интернете. Но это не платформа для электронной коммерции.
На самом деле нельзя покупать и продавать товары на торговой площадке Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация). Вы можете здесь найти товары и связаться с владельцем, чтобы договориться об оплате или обсудить цену. Платежный процессор не поддерживается. Ни корзины покупок, ни расчета налогов, ни всего того, что Вы ожидаете увидеть, как продавец, здесь нет.
Facebook Marketplace
Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) Marketplace фактически представляет собой сайт со списком рекламных объявлений. В каком-то смысле это попытка создать еще один доску объявлений по типу Авито, но только для пользователей FB.
Вы уловили идею? Он нацелен на пользователей, а не на компании. Итак, вычеркните этот вариант из списка возможных инструментов B2C, и переключите свое внимание на магазины Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация).
Магазины на Facebook Shop
В отличие от FB Marketplace, этот способ подходит для компаний, которые думают о продаже товаров на Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация). Это точно ближе к интернет-магазину.
Он даже поддерживает транзакции, правда, только для предпринимателей в США. У остального мира есть единственный способ принять заказ — перенаправить покупателя на внешний веб-сайт, поддерживающий функцию покупок. Кнопка призыва к действию, которую вы выбираете для своей бизнес-страницы, может быть прикреплена к вашему магазину Amazon, Shopify store, интернет-магазину, работающему на WooCommerce, или любому другому конструктору магазинов.
Как добавить магазин на Фэйсбук?
Если вы хотите продавать через FB (запрещенная на территории Российской Федерации организация), первое, что вам понадобится, это страница в Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация). Да, с точки зрения Интернета, страница вашего профиля действительно является веб-страницей. Но в социальной сети Цукерберга «Страница Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация)» — это отдельная страница для деловых целей, где вы будете действовать, как администратор. Итак, создавайте страницу, это несложно.
Как создать страницу в Facebook?
Вам будет предложено выбрать категорию страницы. Вы можете начать с раздела «бизнес или бренд», который позволит вам продемонстрировать свои продукты или услуги. Или вы можете выбрать «сообщество или публичный деятель». После выбора категории страницы укажите имя вашей страницы и добавьте категорию для описания вашей страницы.
После этого сайт попросит вас добавить фото профиля и фото обложки (вы можете пропустить оба пункта, но если решили добавить сразу, то прочитайте статью про обработку фотографий). Все, страница готова. Теперь давайте возьмем волшебную палочку и сотворим немного волшебства — создадим красивый магазин Facebook из ничего.
Вариант первый — добавить раздел «Магазин» в Facebook
Вкладка «Магазин Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация)» настраивается быстро, но найти ее довольно сложно. Первое, что вам следует сделать, это проверить, есть ли у вас к ней доступ.
Посетите свою страницу в Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) и проверьте, есть ли ссылка «добавить раздел Faceboook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) Shop» под вашей обложкой. Хорошая новость заключается в том, что вам необязательно быть крупным продавцом, чтобы иметь доступ к этой функции. Но, как ни странно, функция появляется случайно.
Пошаговый сценарий:
- Откройте страницу, созданную на предыдущем шаге.
- Нажмите «Добавить раздел магазина» под обложкой. Примечание. Если вы по какой-то причине не видите кнопку, возможно, вам необходимо изменить шаблон страницы.
- Добавьте раздел Faceboook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) Shop.
- Примите условия и политику конфиденциальности на Facebook.
- Примите Условия использования.
- Выберите валюту.
- Откройте магазин.
- Выберите способ оформления заказа. Фактически, вы выбираете из двух вариантов: сообщение для связи с вами или перенаправление на ваш сайт электронной коммерции. Для предприятий из США может быть доступен третий вариант — оформление заказа прямо в Facebook через Stripe.
Выбор метода оформления заказа
Для продавцов, живущих на территории США, инструкция следующая. Если вы выбрали обработку платежей внутри FB через Stripe, вам будет предложено указать учетные данные вашей существующей учетной записи Stripe. Если у вас ее еще нет, вас проинструктируют, как ее настроить.
Теперь введите свой служебный адрес и рабочий адрес электронной почты.
Итак, магазин создан, но его витрина пуста, поэтому начинайте выкладывать на страницу свои товары. Укажите названия продуктов, загрузите привлекательные фотографии, создайте продающее описание, укажите цену, категорию, способы доставки, независимо от того, доступен ли товар широкой публике и есть ли он в продаже. После этого остается лишь заняться продвижением страницы с социальной сети.
Вариант второй — использовать Эквид
Это превосходный виджет электронной коммерции, который вы обязательно должны рассмотреть, если хотите добавить магазин в Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация). Также он может быть использован владельцами торговых площадок на конструкторе Wix, WordPress, Weebly или Adobe Muse или любом другом существующем конструкторе веб-сайтов, на котором работает ваш сайт.
Свобода — не главная причина приглядеться к онлайн-продажам через Эквид. 40000 магазинов, работающих через Эквид, есть только на Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация), всего же через эту площадку работает более 1 миллиона продавцов. Все это успешные компании, продающие товары по всему миру. Вряд ли они могли выбрали этот сервис от нечего делать. Попробуйте его преимущества и вы.
Возможности корзины для покупок Ecwid в Facebook еще шире. Они включают:
- Автоматический расчет налогов и стоимости доставки. Сервис интегрируется с такими перевозчиками, как USPS, UPS, FedEx и прочими.
- Безопасная оплата, более чем 40 вариантов оплаты, соответствующих стандарту PCI DSS, то есть не выходя за пределы Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация).
- Синхронизированный инвентарь, если ваш интернет-магазин подключен не только к Facebook, но и к WordPress, Weebly, Wix или чему-то еще. Эквид будет демонстрировать одни и те же товары, цены и описания на всех витринах. Вы загружаете товары прямо в Эквид, и он везде синхронизирует объявления.
Вариант третий — собственное приложение для корзины покупок
На многих платформах электронной коммерции есть готовые приложения, указанные на их официальных торговых площадках. Допустим, пользователи XCart Classic могут создать витрину на Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) с модулем fCommerce Go.
Весь каталог продуктов на вкладке Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) Shop — с возможностью поиска, со структурой категорий и избранными продуктами. Покупатели, совершающие покупки на Facebook, перенаправляются для завершения оформления заказа через интернет-магазин XCart. Продажи, поступающие из Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация), отмечаются в вашем админ-бэкэнде XCart для отслеживания.
Интернет-продавцы, чьи магазины работают на Shopify, должны присмотреться к приложению Facebook Shop channel. Приложение использует Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) Shop API, поэтому вы можете продавать товары прямо на своей странице в Facebook и активировать оплату прямо на Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) (эта функция доступна только для США!)
Также есть популярное расширение для Prestashop, но, в отличие от Shopify, оно не использует API Facebook Shop, а вместо этого создает собственную вкладку. Большинство ведущих платформ для электронной коммерции предлагают такую интеграцию с Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) либо бесплатно, либо за небольшую плату.
Итак, теперь вы видите, что создать свой собственный магазин на Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) очень легко. Но и это не все. Вы же хотите, чтобы ваш магазин стал лучшим из лучших?
Как продвигать магазин на FB?
Деньги приходят, когда приходят клиенты. Покупатели приходят, когда приходит трафик. Нет трафика — нет денег. Поняли мысль? Пассивное ожидание ни к чему не приведет. Кто предпочитает сидеть, сложа руки, тот проигрывает.
Прежде чем продолжить чтение, убедитесь, что вы знаете общие правила продаж в Интернете, а именно как установить правильную цену, как определить свою целевую аудиторию, какие навыки помогут вам продать что-либо кому-либо и прочее. Все это работает и на Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация). Каковы «законные» способы продвижения вашего магазина в Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация), которые не противоречат политике компании?
1. Создавайте интересный контент
Согласно данным экспертов, большая часть продаж осуществляется через публикации на вашей стене Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация), а не через людей, которые посещают вашу страницу Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация). Поэтому ждать, пока придут потенциальные покупатели, наткнутся на вкладку «Магазин» и сделают заказ — это худшая из возможных стратегий.
Вы должны создать настоящее сообщество подписчиков, размещая интересный контент и систематически продвигая свои продукты между непродающими постами.
Количество рекламных акций не должно превышать количество развлекательного и актуального контента. 3-4 акции в неделю — это золотая середина, если все остальное вы публикуете ежедневно. Эти сообщения будут «продавать без продажи», поскольку они укрепляют отношения между вашим брендом и теми, кому понравилась ваша страница в Facebook.
Какие посты следует публиковать:
- креативная витрина продукта: снимки товаров с необычными ракурсами, отзывы клиентов;
- рубрика «за кулисами»: процесс изготовления продукции, упаковки и отправки заказов;
- корпоративная культура компании: расскажите о вашей команде, покажите выездные мероприятия, благотворительные программы, выставки и шоу;
- образовательные посты: скажем, если вы продаете доски для серфинга, вы можете поделиться своим опытом в выборе доски, дать советы по серфингу, прокомментировать последние местные события, взять интервью у знаменитостей мира серфинга;
- новости и тенденции отрасли — они интересны для вас, но могут привлечь внимание и ваших подписчиков;
- веселые кадры, которые все еще актуальны для вашего бренда: новый способ использования ваших товаров, например;
- цитаты и опросы — это может показаться банальным, но очень резонансным для некоторых групп подписчиков — например, подростков. Так что подумайте об их использовании, но подумайте дважды.
Само собой разумеется, что для продолжения общения с клиентами необходимо отвечать на комментарии.
2. Раздача призов в Facebook на Вашей странице
Вы можете подумать о проведении конкурса на странице. С точки зрения маркетинга в Instagram (запрещенная на территории Российской Федерации организация), это проверенный способ привлечь больше подписчиков . В условиях можно прописать: «отметьте друга для участия», «сделайте репост для участия» и т. д.
Тысячи акций — вот о чем мечтает любой маркетолог на Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация). Однако официально это не разрешено. Кроме того, надо быть осторожным с просьбами поделиться постом и отметить друга для участия в розыгрыше, т. к. Фейсбук (запрещенная на территории Российской Федерации организация) не поощряет это. Официально разрешены только два условия: ставить лайк и комментировать.
В таком случае есть ли смысл проводить такой конкурс? Что ж, такой розыгрыш точно не будет таким же эффективным, как кампания в Instagram (запрещенная на территории Российской Федерации организация). Но этот способ определенно продвинет ваши сообщения в фидах Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) у ваших нынешних подписчиков.
Алгоритм Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) первым показывает пост с наивысшим уровнем вовлеченности. Если самые первые зрители не комментируют и не лайкают ваши посты, как сумасшедшие, возможно, их никогда уже не покажут другим подписчикам.
Итак, если вы хотите, чтобы ваши сообщения хотя бы появлялись в новостных лентах, сделайте их супер-интересными (заслуживающими внимания, забавными, провокационными, вирусными, называйте, как хотите) или устраивайте конкурсы.
3. Конкурс пользовательского контента Facebook
Если вы не можете попросить людей поделиться постами с вашей страницы в обмен на бонусы, вы можете попросить их опубликовать свои собственные!
Пользовательский контент — отличный способ продавать в социальных сетях по ряду причин:
- Ваш бренд действительно достигает аудитории Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) бесплатно.
- Вы получаете контент в социальных сетях (фотографии и видео), демонстрирующий использование вашего продукта — это то, чего может не хватать «изысканным» фотографиям продуктов вашего магазина.
- Редко люди только публикуют фотографии — обычно пользователи Facebook также добавляют подпись, описывая пережитый опыт. Это именно то, что принесет вам пользу.
Идеи для конкурсов
Продумайте и запишите список творческих идей для конкурсов. Вот примеры:
Расскажите, как бы вы использовали мой продукт, если бы выиграли его!
Сфотографируйте себя, используя мой продукт у себя дома, либо где-то в пределах моего города!
Количество публичных постов с упоминанием бренда, которое постоянно растет, при условии, что все они содержат положительные комментарии — это именно то, что надо вашей компании.
4. Реклама в Facebook
Реклама в Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) выглядит многообещающе и кажется мощным инструментом. И все же она создана, чтобы произвести впечатление на рекламодателей, в первую очередь. Многие бизнесмены жалуются, что, независимо от того, какую географию и целевую аудиторию они настроили в Менеджере рекламы, большинство лайков, которые им удалось впоследствии получить, были очень похожи на лайки от роботов.
Как и в Instagram (запрещенная на территории Российской Федерации организация), в Фейсбуке (запрещенная на территории Российской Федерации организация) желательно всеми способами избегать фальшивых подписчиков. Поддельные лайки не только не приведут к продажам, но и ухудшат качество вашей аудитории. Вам надо любой ценой добраться до реальных подписчиков.
Накрученные фолловеры не будут взаимодействовать с вашими сообщениями, когда вы их опубликуете. Это будет знаком для Facebook, что ваш пост никому неинтересен. Можете с этой минуты попрощаться с показом поста в ленте новостей у ваших потенциальных покупателей. Нет ничего лучше органической аудитории.
Если вы хотите поэкспериментировать с рекламой на любой другой маркетинговой платформе, такой как Amazon, есть надежный инструмент, который поможет вам настроить первую (а затем вторую, третью и т. д.) кампанию и привлечь новую аудиторию в ваш интернет-магазин.
А где руководство по продажам?!
Самую пикантную часть, связанную с онлайн-продажами, мы оставили на десерт. Возможно, вам не понравится этот факт. Но независимо от того, насколько успешен ваш магазин на Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация), с ним вы будете получать только около 10% всех продаж по сравнению с вашим собственным веб-сайтом, продвигаемым с помощью контекстной рекламы, например.
Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) — это дополнительный маркетинговый инструмент и не более. Ваш собственный сайт — это главная движущая сила ваших онлайн-продаж. Так что, если вы серьезно относитесь к продаже товаров в Интернете, подумайте о создании своего интернет-магазина в сети.
Еще один веский аргумент «не класть все яйца в корзину» Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) — недавнее заявление Марка Цукерберга, основателя и генерального директора Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация):
«Мы проводим модернизацию алгоритма ленты новостей Facebook для определения приоритетного контента, которым поделились друзья и родственники, и понижения рейтинга брендированных публикаций от издателй и компаний.»
Такое обновление не может не повлиять на просмотры ваших товаров и продажи. Предприниматели в свете таких событий наверняка заметят огромное падение охвата аудитории.
Если Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) собирается пожертвовать интересами бизнеса ради отдельных пользователей, начинать бизнес электронной коммерции на Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация), вероятно, будет не самой удачной идеей, но учитывая рост рекламных доходов Facebook (запрещенная на территории Российской Федерации организация) в начале 2021 года, вряд ли они этого не понимают.