Содержание
Если вы являетесь командой консультантов или независимым консультантом, ищущим программное обеспечение CRM для консалтингового бизнеса, вы попали по адресу! Мы подробно рассмотрели каждую из CRM, чтобы облегчить вам работу.
Нет сомнений в том, что почти для каждого бизнеса, ориентированного на клиента, первоочередной задачей является предоставление эффективных услуг своим клиентам. Поступая таким образом, они могут строить и поддерживать прочные отношения со своими клиентами. То же самое относится и к консультантам. Они должны быть очень избирательны в выборе CRM для своего консалтингового бизнеса, поскольку хотят построить интерактивные отношения с клиентами.
Лояльные клиенты — ключевой элемент каждого консультанта. Они не только работают над построением прочных и долгосрочных отношений с независимыми консультантами или командами, но и рекомендуют их услуги другим. Вот где CRM для консалтингового бизнеса дает искру!
Что такое лучшее программное обеспечение CRM для консалтинга?
CRM означает управление взаимоотношениями с клиентами и относится ко всем стратегиям, принципам и технологиям, которые позволяют управлять взаимодействием и строить прочные отношения с существующими и потенциальными клиентами. Хотя потребности каждого бизнеса различны, цель одна и та же. Но чтобы достичь этой цели, вы должны знать свои основные потребности.
Лучшая CRM для консалтингового бизнеса может зависеть от уникальных потребностей консалтинговой фирмы. Поскольку у каждого консалтингового малого бизнеса свои требования, было бы несправедливо указывать только одно CRM-решение. Однако лучший инструмент CRM для консультантов должен предоставлять некоторые из перечисленных ниже ключевых функций:
- Автоматическое управление лидами, поступающими на ваш конвейер продаж,
- Отслеживание всех коммуникаций с клиентами в одном месте, чтобы облегчить процесс последующих действий,
- Создание автоматизации рабочего процесса для всех повторяющихся задач,
- Установка уведомлений о последующих действиях, предстоящих задачах или встречах,
- Получение общего анализа бизнес-процессов и конвейеров продаж в любое время.
Pipedrive: Лучшая CRM для консультантов
Pipedrive ориентирована на консультантов для автоматизации процессов автоматизации продаж и маркетинга для заключения большего количества сделок. От первого контакта до последующих действий — Pipedrive возьмет под контроль ваш процесс продаж.
Как консультант, вы можете иметь дело с десятками различных клиентов одновременно. Учет новых деловых возможностей и усилий по развитию клиентов в единой организованной системе возможен только с Pipedrive.
Pipedrive помогает консультантам:
- Автоматизация пользовательских этапов конвейера
- Установка хорошо структурированного конвейера
- Продажи и перекрестные продажи своим клиентам будущих услуг
- Отслеживание прогресса в достижении целей
- Отчетность и прогнозирование
Зачем нужна CRM для консалтинговой фирмы?
Как консультант, вы, вероятно, имеете дело со значительным числом клиентов одновременно. Когда некоторые из них создают сложные ситуации, вы можете упустить некоторые проблемы или даже возможности. Независимо от того, только что ли вы начали заниматься консалтингом или уже являетесь опытным консультантом, вы должны отслеживать всех своих клиентов и услуги, которые вы им оказываете. Вы также должны знать об ожиданиях и проблемах своих клиентов, чтобы построить прочные отношения и поддерживать их эффективность.
Ключевым фактором в построении прочных отношений с клиентами является умение общаться в интерактивном режиме. Поступая таким образом, вы всегда будете на пути к построению прочных отношений с ними. Когда число клиентов, с которыми вы имеете дело, увеличится, использование CRM-системы облегчит этот процесс;
- Предоставления командам поддержки информации о прошлых взаимодействиях и истории клиентов для улучшения обслуживания клиентов,
- Автоматизации повторяющихся задач в процессах продаж и назначения лидов конкретным торговым представителям в вашей команде,
- Создания персонализированных шаблонов электронной почты и сохранения их для будущего использования, чтобы сэкономить время на массовой рассылке,
- Прогнозирование продаж и потенциала на каждый месяц и получение высокоуровневого представления о вашем конвейере продаж,
- Предоставление расширенных метрик, аналитики и отчетов, чтобы увидеть, какие из ваших стратегий генерации лидов работают лучше всего,
- Определение того, на каком этапе конвейера продаж вы находитесь или какие клиенты близки к заключению сделки, инструменты управления дадут вам всесторонний взгляд на весь процесс.
Ниже мы составили список лучших CRM-программ для консультантов, позволяющих держать в тонусе деятельность по продажам!
Топ-8 CRM для консалтингового бизнеса
Если вы готовы, давайте покопаемся в арсенале решений CRM для консультантов:
Keap
Keap (ранее Infusionsoft) ориентирован на помощь консультантам всех размеров в автоматизации процессов продаж и маркетинга. Это CRM-решение может предоставить вам обширную платформу для сбора большего количества потенциальных клиентов, а также для их конверсии. Яркими особенностями Keap являются простота автоматизации, персонализированные последующие действия, неограниченное количество писем и счетов, планирование встреч, удобное для мобильных устройств приложение, индивидуальные отчеты, система управления контактами и удобные интеграции.
Несмотря на единовременную плату за настройку, в нее входит специализированная поддержка от начала до конца процесса внедрения. Так что если у вас возникнут проблемы с настройкой или работой, отличная поддержка клиентов всегда будет рядом!
Поскольку CRM-программа Keap для консультантов работает на основе настраиваемой автоматизации, она оптимизирует работу с клиентами, устраняя хаос в процессе ведения малого бизнеса. Высокопроизводительное CRM-решение не позволит вам упустить ни одного лида с целевых страниц, форм или социальных сетей.
Salesforce CRM
Salesforce — один из самых популярных CRM-инструментов для стартапов, малого бизнеса и консультантов. Услуги Salesforce позволяют консультантам использовать облачные технологии для улучшения связи с клиентами.
Программное обеспечение CRM для консультантов от Salesforce CRM обеспечивает комплексную автоматизацию, которая помогает собирать больше потенциальных клиентов и конвертировать их в покупателей. Таким образом, консультанты могут управлять, контролировать и настраивать свои данные. От первого контакта до последующих действий Salesforce берет под контроль процесс продаж.
Поскольку одной из важнейших целей Salesforce CRM является управление и развитие отношений с клиентами, она создает портфель лояльных клиентов для консультантов. Таким образом, сильные и лояльные клиенты делают консалтинговую фирму более известной.
Zendesk Sell
Еще один выгодный CRM-инструмент для консалтингового бизнеса — Zendesk Sell. Он помогает консультантам повысить уровень продаж и упорядочить информацию о клиентах. Платформа позволяет консультантам настраивать свои конвейеры продаж, уставы, обновления продуктов и другие детали. Благодаря функции управления продуктами консультанты могут легко отслеживать каждый клиентский проект и предпринимать продуманные действия.
Коммуникация и возможность отслеживания рабочих процессов дают консультантам последовательный обзор статутов сделок, электронных писем, звонков и т. д. Это играет важную роль в повышении производительности. Примечательно, что Zendesk Sell предоставляет возможности мобильных продаж и управления контактами в пути.
Битрикс24
Битрикс24 отличается от других CRM-программ для консультантов своими неограниченными 100% бесплатными возможностями. Большинство бесплатных версий инструментов поставляются с ограниченными возможностями, но Битрикс24 разрушает это представление. Он предоставляет платформу для хранения всех данных о перспективных и существующих клиентах в одном месте. Консультанты могут управлять, отслеживать и настраивать данные.
Битрикс24 отличают функции отслеживания времени и рабочей нагрузки, управления документами, управления проектами и отслеживания счетов. Консультанты также могут создать частную линию связи со своими клиентами и совместно работать с ними над консалтинговыми проектами.
Capsule CRM
Capsule CRM может хранить каждую деталь о клиентах и способствует созданию сильной клиентской базы. Она позволяет консультантам настраивать свои конвейеры продаж. Консультанты могут настроить программное обеспечение CRM с помощью интеграций Google Workplace и Microsoft Outlook в зависимости от своих уникальных потребностей.
Система CRM не ограничивает консультантов в управлении проектами, задачами, связанными с продажами, и коммуникациями. Они всегда могут расширить возможности CRM-решения путем обновления своих планов. Пакет отчетов Capsule станет для консультанта главным помощником при принятии важных решений.
Accelo
Если вы работаете в одиночку или в команде малого бизнеса, Accelo сможет удовлетворить все ваши требования — от сбора данных до учета рабочего времени. Независимо от того, работаете ли вы с большими командами или с небольшим количеством клиентов, отслеживание коммуникаций с клиентами является обязательным условием. Используя Accelo, консультанты могут отслеживать ход выполнения сделок и проектов, статуты счетов, электронных писем и звонков и многое другое. Кроме того, функция учета рабочего времени дает консультантам представление о том, как они тратят свое время на работу с клиентами и проектами.
В последние годы с развитием технологий на первый план вышло удобное для мобильных устройств программное обеспечение CRM. Accelo — один из поставщиков, который имеет мобильное приложение для доступа к важной коммуникации с клиентами.
HoneyBook
Еще одна CRM \»все-в-одном\» для консалтингового бизнеса — HoneyBook помогает управлять запросами, общением с клиентами, платежами и многим другим. Консультанты могут создавать шаблоны электронных писем, предложений и счетов для автоматизации своих бизнес-процессов. CRM-система также отправляет автоматические напоминания о последующих действиях, предстоящих встречах или звонках. Она также создает базу данных клиентов, чтобы легко управлять проектами от первого до последнего штриха.
Консультанты также оптимизируют свой коммуникационный процесс в одном месте. CRM-решение управляет не только внешними коммуникациями с клиентами, но и внутренними. Возможность управлять запросами и проектами, находясь в пути, — это плюс.
Bullhorn
И наконец, Bullhorn предлагает комплексную и простую в использовании CRM для консультантов. Она оптимизирует общение с клиентами, повышая продажи и общую деловую активность. Система Bullhorn CRM организует все данные о клиентах и позволяет сегментировать их по ролям, отраслям, доходам и т.д. Приборная панель отчетности позволяет консультантам в режиме реального времени получать представление о клиентах и проектах.
Bullhorn помогает бухгалтерам легко настроить оповещения о проблемах клиентов, предстоящих встречах, последующих действиях и звонках. Таким образом, они могут быть более проактивными с клиентами. Платформа также позволяет выполнять некоторые настройки в зависимости от своих возможностей.
Заключительные замечания О CRM-инструментах для консалтинга
Перед тем как перейти к использованию CRM-решения, необходимо выполнить несколько шагов. Прежде всего, вам необходимо определить свои требования как независимого консультанта, так и консалтинговой фирмы. Затем, вы можете перейти к составлению бюджета. Вы должны найти ответ на вопрос, сколько вы готовы заплатить за CRM-решение. Когда вы определитесь с этими требованиями, вы можете подумать о возможных поставщиках.
После завершения процесса оценки поставщиков вы готовы к работе!
Использование CRM для консалтингового бизнеса не просто дает единовременную прибыль, оно влияет на весь процесс продаж в долгосрочной перспективе. Именно поэтому вы должны быть разборчивы при инвестировании в CRM-программы, чтобы резко увеличить продажи и рост бизнеса.
Ознакомьтесь с лучшими CRM-инструментами для консультантов и выберите тот, который поможет вам укрепить отношения с клиентами.