Лучшие CRM-плагины для WordPress

WordPress представляет собой популярную платформу для создания сайтов. Для того, чтобы наладить взаимоотношения с клиентами, используются специальные инструменты. CRM-плагины расширят функционал системы. 

Системы взаимоотношений с клиентами необходимы для коммерческих сайтов. Они упростят работу, если требуется работа с пользователями, повышение уровня их обслуживания, обратная связь. CRM-плагины могут выступать как многофункциональные системы или подключать интернет-ресурс к стороннему сервису, где будут храниться все данные.

Программное обеспечение позволит сохранять информацию о покупателях и заказчиках. В системах можно будет найти сведения об их активности, что позволит сделать подробный анализ. Знание индивидуальных особенностей клиентов поможет повысить уровень обслуживания, что положительно отразится на росте продаж. Разработчики предлагают различное программное обеспечение, отличающееся по функциональности, стабильности, стоимости. Рассмотрим лучшие CRM-плагины для WordPress.

id:CRM Contacts & Companies 

Плагин предлагается бесплатно. Изначально он рассчитан на CMS 5.8.1, но показал хорошие результаты и с версиями выше.  id:CRM Contacts & Companies имеет открытый исходный код. Он будет полезен владельцам коммерческих сайтов. Среди главных достоинств плагина отмечают:

• адаптивность к различным платформам;
• импорт данных из форматов xml, csv, xls, json;
• сохранение списка клиентов в базе данных сайта;
• доступ к информации пользователям различных уровней;
• интеграция с различными модулями.

Контакты можно синхронизировать с любыми плагинами, применяющими WordPress user, в том числе рассылками и личными кабинетами. id:CRM Contacts & Companies позволяет делать ручную сегментацию базы. Бесплатный плагин значительно расширяет функционал системы. Он позволяет не только сохранять список клиентов, но и вести историю взаимодействий  с ними.

Анализ поведения пользователей на странице дает возможность изучить результаты, чтобы впоследствии исправить определенные ошибки. Плагин отличается стабильной работой. Пользователи отмечают его достоинства перед аналогичным программным обеспечением.  

С помощью id:CRM Contacts & Companies можно импортировать информацию из любых форматов, поддерживаемых в WordPress. Среди особенностей отмечают и то, что сегментацию базы данных можно делать вручную. Плагин позволяет управлять рассылками и историей взаимодействия с клиентами. Разработчики предоставили действительно качественный бесплатный продукт, который значительно расширит функциональность интернет-ресурса и позволит  автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами.

WP ERP 

Плагин позволяет управлять сайтом и компанией с панели управления WordPress. Он состоит из трех модулей HR, CRM и учет. Программное обеспечение предлагается бесплатно, но имеется расширенная версия, за которую необходимо доплатить. В модуль CRM включены следующие функции:

• создание группы контактов;
• планирование звонков и встреч;
• фильтрация контактов по заданным параметрам;
• создание профилей компаний;
• возможность делать заметки к каждому клиенту и др.

WP ERP отличается функциональностью. С его помощью можно отслеживать действия клиентов и сотрудников, вести учет, куда поступают финансы и др. Бесплатных функций обычно достаточно для небольших предприятий. Тем, кто хочет вывести CRM на новый уровень, можно приобрести платный пакет. 

Среди особенностей плагина называют поддержку более, чем 40 видов валют. WP ERP помогает управлять несколькими ветвями через одну панель. Программное обеспечение позволяет вести учет расходов и доходов.

WordPress-to-lead для Salesforce 

Бесплатный плагин подключает сайт к стороннему CRM, которым в данном случае является Saleforce. Он позволяет легко управлять лидами, полученными через интернет-ресурс. Посетители могут заполнить форму на сайте WordPress, а информация поступит в аккаунт.

Ключевыми особенностями плагина считаются:

• подключение веб-сайта к учетной записи Saleforce;
• отправление данных с помощью простой формы;
• настройка полей и др.

Данные, полученные через заполненную форму, будут храниться в учетной записи. Это позволяет обойтись без ручного ввода, что исключает возможные ошибки. 

Saleforce представляет собой мощную CRM-систему, предоставляющую широкий набор инструментов для автоматизации бизнес-процессов. Здесь можно управлять отношениями с клиентами, продажами, маркетинговыми кампаниями и др.

Saleforce работает по модели SaaS. В ней предлагается не только управление контактами, но и сбор аналитики, составление отчетов, лидогенерация и др. К основным недостаткам относят то, что все тарифы платные. Стоимость минимальной подписки составляет от 75 долларов в месяц. Плагин, подключаемый к системе, может использоваться для электронной коммерции.

HubSpot CRM WordPress Plugin 

Плагин имеет широкий функционал. Среди основных возможностей отмечают:

• создание и хранение базы контактов;
• ведение переписки с клиентами;
• назначение встреч, планирование звонков;
• управление рассылками;
• создание и размещение на сайте форм обратной связи и др.

Изначально HubSpot CRM WordPress Plugin разрабатывался в помощь малому и среднему бизнесу. Однако, сейчас плагин поможет отслеживать взаимодействие с клиентами на сайтах компаний различного уровня. 

Основным преимуществом CRM-плагина считается то, что он распространяется бесплатно. В нем нет ограничений по количеству добавленных пользователей. CRM-система характеризуется удобным интерфейсом. HubSpot CRM WordPress Plugin помогает отслеживать действия посетителей. Владелец сайта получит полную информацию о том, откуда пришел клиент, что его заинтересовала, сколько времени он провел на странице. 

На веб-ресурсе можно разместить чат, где ответы пишутся как через бразуер, так и с помощью мобильного приложения. Плагин способствует интеграции ресурса с электронной почтой и календарями. К недостаткам HubSpot CRM WordPress Plugin относят отсутствие интерфейса на русском языке.

UpiCRM 

Бесплатный плагин отличается простотой настройки. Его главная особенность в том, что он позволяет создать единую базу клиентов из нескольких ресурсов. UpiCRM характеризуется простой, но эффективной системой управления. В системе можно назначать лиды, работать с электронной почтой.

Плагин позволяет проводить интеграцию с Google Analytics. UpiCRM представляет собой автономную систему, которую можно объединить с различными контактными формами. Инструмент позволяет объединить в общую базу сведения, полученные с различных интернет-ресурсов. 

Среди основных достоинств плагина отмечают:

• сбор информации о клиентах прямо из форм;
• ведение единой базы;
• простое управление;
• свободный доступ.

К недостаткам относят то, что в контакты не получится добавить дополнительную информацию. В систему нельзя ввести комментарий или дополнительный номер телефона. Специалисты отмечают стабильную работу плагина. Он дает возможность управлять рассылками, добавлять формы обратной связи. 

Jetpack CRM/Zero BS CRM

Веб-приложение представляет собой эффективный CRM-инструмент с открытым исходным кодом. Он разработан специально для сайтов WordPress. Ключевыми особенностями плагина считаются:

• автономная CRM-система с широкими возможностями аналитики;
• предоставляется бесплатно;
• дает возможность подключиться к другим сервисам;
• синхронизация с WooCommerce;
• сохранение истории продаж;
• мощные инструменты аналитики и др.

Плагин предназначен для организации взаимодействия с клиентами. Он отличается простотой и эффективностью. Среди главных достоинств Jetpack CRM отмечают:

• базовая версия распространяется бесплатно;
• предусмотрены  инструменты для создания мобильных приложений;
• можно подключиться к другим сервисам;
• электронный маркетинг;
• сохранение истории продаж и др.

К плюсам плагина относят открытый исходный код. Для него доступно большое количество расширений и надстроек. Среди недостатков отмечают мало места для масштабирования. Базовый плагин загружается и устанавливается бесплатно. Дополнительно придется заплатить за установку расширений. Их стоимость составляет от 29 долларов в год.

Agile CRM

Agile CRM представляет собой сервис, позволяющий автоматизировать процесс продаж и маркетинга. В нем соединено две функции. Плагин предназначен для управления взаимоотношений с клиентами и электронной коммерции. 

Agile CRM характеризуется функциональностью. Среди инструментов плагина отмечают:

• e-mail-рассылки;
• интеграция с IP-телефонией;
• доступ по протоколу  HTTPS;
• отчеты о действиях клиентов;
• управление доступом пользователей;
• внутренний поиск и др.

Бесплатный тариф включает основные инструменты для работы. Разработчики предлагают дополнительный функционал по подписке. Стоимость тарифа от 8,99 долларов в месяц. К недостаткам плагина относят то, что интерфейс только на английском. 

Agile CRM позволяет проводить мониторинг эффективности бизнеса. В нем можно создавать различные веб-формы. В плагине предусмотрены полезные инструменты для электронного маркетинга. Пользователь может получать отчеты и анализировать поведение потенциальных клиентов на сайте. Программное обеспечение позволяет управлять продажами и контактами. Плагин доступен для мобильных платформ. Техподдержка предоставляется по телефону или e-mail всем пользователям, независимо от выбранного тарифного плана. 

WP-CRM System

WP-CRM System может быть полностью интегрирована в сайт. Система взаимоотношений с клиентами позволяет добавлять любые мета-данные. Плагин гораздо проще, чем другие. Его ключевой особенностью считается то, что можно добавить метки к пользователям, по которым в дальнейшем их можно будет фильтровать.

Базовая версия предлагается бесплатно. Если необходимо расширить функционал, то понадобится выбрать платный тариф. В целом плагин стабильно работает, отличается эффективностью и продуманностью. Среди основных особенностей называют:

• создание баз данных;
• настраиваемые атрибуты;
• удобные фильтры;
• составление диаграмм и др.

В плагине предусмотрена хорошая система фильтрации, позволяющая разбивать пользователей по атрибутам, которые были им присвоены. Специалисты рекомендуют WP-CRM System в качестве хорошего инструмента для взаимодействия с клиентами. 

Groundhogg

Groundhogg является эффективной CRM-системой, в которой основной акцент делается на маркетинге. Плагин поставляется с инструментами для анализа рекламной кампании. Установка продукта позволит управлять клиентами, просматривать их действия, чтобы на основе полученной информации корректировать свой план.

В плагине предусмотрено большое количество функций. Среди главных особенностей можно отметить:

• отслеживание лидов;
• управление массовыми рассылками;
• создание списков контактов;
• получение сведений о поведении клиентов на сайте;
• возможность интеграции в социальные сети и др.

Groundhogg предлагается известным разработчиком, поэтому в надежности программного обеспечения можно не сомневаться. К плюсам относят наличие большого количества инструментов для стабильной работы в системе.

Для ведения базы данных и рассылок используется клиентский портал. В отношении количества пользователей не установлено никаких ограничений. Среди достоинств отмечают простое управление. Плагин представляет собой автономный инструмент с удобной навигацией. К минусам относят то, что в базовой версии функциональность ограничена. Для расширения возможностей необходимо приобрести платный пакет. Его стоимость составляет от 480 долларов в год.

UkuuPeople

Создатели плагина стремились сделать взаимодействие с клиентами максимально простым. Для этого в программном обеспечении предусмотрено большое количество инструментов. UkuuPeople представляет собой не только плагин, но и платформу. 

После установки понадобится выбрать тарифный план для использования сервиса. Стоимость пакетов составляет от 179 долларов в год. 

Дополнение отлеживает все действия клиентов, в том числе заказы, звонки и пр. Пользователь может давать задания сотрудникам, контролировать их исполнение. С помощью плагина клиентов можно фильтровать по различным параметрам. Встроенные инструменты помогают осуществлять быстрый поиск.

К особенностям плагина относят:

• хранение данных на платформе;
• интеграция учетной записи с другими расширениями и сервисами;
• назначение задач и контроль за их выполнением;
• удобная система фильтрации.

Главным недостатком является то, что в бесплатной версии не получится пользоваться полным функционалом. Учетная запись на платформе предоставляется только за дополнительную плату.

vCita WordPress Plugin

Программное обеспечение представляет собой удобный инструмент для бизнес-планирования. Изначально плагин был разработан для специалистов в сфере оказания услуг. vCita WordPress Plugin будет полезен для малого и среднего бизнеса. 

Плагин позволит из одной информационной панели выполнять огромное количество административных задач. vCita обладает таким функционалом, как:

• планирование календаря и программного обеспечения;
• управление клиентами;
• выставление счетов;
• маркетинговые кампании;
• создание отчетности и др.

Привлечение и сохранение клиентов представляет собой непростую задачу. vCita поможет в ее выполнении. В плагине предусмотрены такие функции, как:

• хранение лидов в одной базе данных;
• просмотр всех действий клиента;
• назначение запросов, встреч;
• импорт и экспорт информации, в том числе в Excel, csv-файлах;
• анализ действий клиентов и др.

В плагине предусмотрена возможность управлять клиентами, создавать массовые рассылки. Для эффективного маркетинга можно воспользоваться готовыми шаблонами электронной почты, которые легко настраиваются. Каждый раз, когда клиент будет вступать в контакт, пользователь получит мгновенное электронное сообщение.

К основным недостаткам программного обеспечения относят то, что за него понадобится заплатить. В течение двух недель пользователь может воспользоваться пробным периодом, после которого нужно выбрать один из четырех тарифных планов. Стоимость плагина от 15 долларов в месяц. При этом следует определиться, какие именно функции нужны, чтобы не переплачивать за лишнее. 

DX Sales CRM

DX Sales CRM является платформой CMS, предназначенной для владельцев малого и среднего бизнеса. Она помогает пользователю управлять трансакциями с помощью панели администратора WordPress. 

Плагин поддерживает три основных типа информации:

• компании;
• клиенты;
• проекты.

В компании входят те организации, с которыми связан бизнес. Здесь хранится информация об отрасли, к которой она относится, ответственном лице, количестве сотрудников и др. В форме имеются дополнительные поля для внесения данных.

В разделе «Клиенты» хранится информация о пользователях. В «Проектах» отображаются сведения о проведенных трансакциях.

В плагине предусмотрен мониторинг, анализ поведения клиентов. Ключевой особенностью является наличие большого количества инструментов для маркетинга. Программное обеспечение имеет простую панель управления. DX Sales CRM представляет собой эффективный инструмент, который впечатляет. На сайте разработчиков представлен обширный раздел с видеоуроками и наиболее часто задаваемыми вопросами, где разбирается использование плагина.

Gravity Forms

Программное обеспечение обеспечивает удобство при работе с контентом и регистрацией пользователей. Ключевой особенностью плагина считается быстрое создание регистрационных форм. Gravity Forms имеет открытый код, что расширяет его возможности.

В плагине можно создавать новых пользователей и назначать им определенные роли. Gravity Forms обладает следующими функциями:

• поддержка многостраничных форм;
• настройка платежей;
• добавление полей в формы и пр.

Для использования плагина необходимо приобрести лицензию. В базовом пакете предоставляется возможность интеграции программного обеспечения с другими платформами. Более дорогие версии позволяют создавать сложные формы, в том числе опросы и голосования. Разработчики постоянно работают над расширением функционала плагина. Он может быть использован для различных целей, от электронной торговли до разработки конкурсов и опросов.

MC4WP: Mailchimp

MC4WP: Mailchimp считается одним из самых популярных плагинов для WordPress. Он распространяется бесплатно, но имеется премиум-версия с расширенным функционалом. Стоимость платного варианта составляет от 59 долларов за месяц.

Плагин можно использовать для создания собственных форм. В премиум-версии их количество не ограничивается. MC4WP: Mailchimp может быть интегрирована с другими частями интернет-ресурса, в том числе:

• Easy digital Downloads;
• GiveWP;
• WPForms;
• другие плагины.

Платная версия интегрируется с WooCommerce. Встроенные инструменты позволяют получать статистику о посещаемости страниц и поведении пользователей на них. Данные помогут получить информацию о конверсии форм.

Среди достоинств плагина отмечают удобный интерфейс для создания рассылок. С ним можно создавать и анализировать списки, настраивать автоответчик и др. Среди ключевых особенностей программного обеспечения отмечают:

• добавление и удаление адресов из списков;
• создание меток;
• добавление в форму дополнительных полей;
• указание источника перехода на сайт.

MC4WP: Mailchimp является мощным инструментов для работы с подписчиками и рассылками. Его могут использовать как продвинутые веб-программисты, так и обычные пользователи. Плагин отличается простым интерфейсом. Основным недостатков ПО является то, что полный функционал доступен только в платной версии.

IMPress Listings

Плагин распространяется бесплатно, но расширенная версия доступна только в подписке. IMPress Listings предоставляет следующие возможности:

• виджеты для списков;
• анализ поведения клиентов на странице;
• возможность создавать контактные формы;
• совместимость с основными темами WordPress.

В премиум-версии имеются шаблоны с собственным стилем и навигацией. В комплекте идут карты. Плагин поддерживает настраиваемые типы сообщений для списков. Существует демо-сайт, на котором можно проверить работу IMPress Listings. К объектам в списке можно добавлять необходимую информацию, изображения, их расположение на карте.

В плагине предусмотрены инструменты для аналитики. Владелец интернет-ресурса имеет возможность просмотреть поведение пользователей на веб-страницах, создавать списки и фильтровать их по различным параметрам. 

Ninja Forms

Плагин позволяет создавать неограниченное количество форм на сайте. Бесплатная версия расширения содержит до 27 полей. Среди достоинств программного обеспечения отмечают простой интерфейс. Он легко настраивается и доступен в использовании даже тем, у кого не так много опыта в программировании.

С помощью плагина можно делать следующие формы:

• обратной связи;
• подписки;
• опросы;
• оформление заказа;
• публикации контента и др.

Ninja Forms распространяется бесплатно, но дополнительно можно приобретать аддоны. При этом платить можно только за те из них, которые необходимы. Среди ключевых особенностей плагина отмечают:

• создание форм с помощью перетаскивания;
• более 30 типов полей;
• сохранение и управление списков;
• защита от спама;
• возможность отправки без перезагрузки и др.

После установки плагина перед пользователем открывается демонстрационная версия. Здесь можно протестировать основные возможности программного обеспечения. К достоинствам относят наличие русифицированной версии, что значительно упрощает использование и позволяет быстро разобраться в функционале.

Ninja Forms оснащен гибким конструктором. Простую форму можно создать буквально за несколько минут. В разделе расчетов выполняются простейшие арифметические действия. В настройках имеется возможность задавать стиль оформления, формат даты и валюты. 

Ninja Forms поставляется с собственным набором стилей. С помощью CSS можно выполнять самостоятельную стилизацию, задавать настройки. Установка дополнительных плагинов расширит возможности программного обеспечения. Но за их использование понадобится заплатить.

WP Leads Builder for CRM

WP Leads Builder for CRM представляет собой мощный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами и генерацией лидов. Программное обеспечение поможет удержать пользователей на сайте через формы обратной связи и другие функции.

Среди основных особенностей плагина отмечают простоту использования. WP Leads Builder for CRM характеризуется функциональностью. С помощью плагина легко создавать формы на сайте. Пользователь получает возможность управления уведомлениями, массовыми рассылками.

В функционал включено отслеживание действий пользователей на сайте и подробная аналитика. Данные помогут владельцу интернет-ресурса в мониторинге эффективности проводимых маркетинговых компаний и др. Количественная информация может быть представлена в диаграммах. Пользователь имеет возможность легко добавлять на сайт необходимые данные. Плагин позволяет назначать роли сотрудникам, давать задания и следить за их выполнением.

Хранить данные о клиентах и находить нужную информацию в любой момент позволяет практически любая CRM-система. При выборе плагина следует ориентироваться на дополнительные возможности. Разработчики предлагают программное обеспечение, которое будет служить полноценной CRM-системой на сайте, или подключит к внешней системе.

В первом случае следует выбирать id:CRM Contacts & Companies, CRM WordPress Leads и др. Если владельцу интернет-ресурса достаточно подключиться к стороннему сервису, то можно обратить внимание на UkuuPeople или UpiCRM.

Многие плагины распространяются бесплатно, но для расширенных возможностей понадобится доплатить. id:CRM Contacts & Companies представляет собой продукт, который находится в свободном доступе. В нем отсутствуют платные опции. При этом он успешно справляется со всеми поставленными задачами.