Топ-10 стратегий цифрового маркетинга и лучших практик для отрасли здравоохранения

Здравоохранение — конкурентная отрасль как в маленьких, так и в больших городах. У людей как никогда много вариантов медицинского обслуживания, так как же выделить свой бизнес из всех остальных? Правильные стратегии цифрового маркетинга могут превратить вашу небольшую практику в процветающий бизнес, а вашу больницу — в лучший выбор в вашем регионе.

Цифровой маркетинг в здравоохранении растет и развивается по мере развития Интернета и доминирования Google в поисковых системах. Мы разработали 10 советов, которые помогут вашему медицинскому бизнесу занять лидирующие позиции и привлечь пациентов на ваш сайт и в ваш бизнес.

Не позволяйте конкурентам делать шаги в цифровом маркетинге первыми, учитесь и стройте свой бизнес.

Топ-10 стратегий и лучших практик цифрового маркетинга для индустрии здравоохранения

1. Ваш сайт — ваш цифровой центр

Маркетинг в здравоохранении начинается с вашего сайта. Содержание, макет и навигация являются главными приоритетами для Google и ваших пациентов. Если у них возникнут проблемы с просмотром сайта на мобильных устройствах или с поиском нужных страниц, они перейдут к следующему объявлению в результатах поиска.

Ваш сайт — это центр цифрового маркетинга в здравоохранении. Когда они нажимают на результаты поиска или рекламу, они переходят именно туда. Он должен быть оптимизирован для мобильных устройств и наполнен актуальной информацией.

Они должны иметь возможность найти нужную страницу за несколько кликов и быть удовлетворены информацией. Конечная цель состоит в том, чтобы они записались на прием либо онлайн, либо с телефона. Не забывайте, что он также должен соответствовать всем требованиям Закона о переносимости и подотчетности медицинского страхования.

2. Сосредоточьтесь на местном SEO

Существует два типа поисковой оптимизации: общая и местная. Если вы занимаетесь бизнесом, который продает товары или услуги любому человеку в Европе, то вам следует сосредоточиться на национальной или даже международной SEO.

Больницы и врачебные кабинеты обслуживают определенный район или регион. Не имеет значения, увидят ли ваш сайт люди, находящиеся за 500 миль от вас, если только вы не предоставляете специфическое труднодоступное лечение или специальность. Вы хотите, чтобы ваш сайт видели люди только из региона вашего бизнеса.

Локальное SEO подразумевает создание списков ключевых слов, характерных для вашего региона. Обычно они включают в себя общий термин и географический термин. Например, если вы — мануальный терапевт из Кардиффа, то потенциальным локализованным ключевым словом может быть \»облегчение боли в спине в Кардиффе\».

Ваш веб-контент и блоги также должны быть оптимизированы для местного SEO. Ваш бизнес должен иметь профиль Google Мой бизнес, чтобы Google точно знал, где вы находитесь, поэтому убедитесь, что на сайтах бизнес-листингов есть правильная информация.

3. Инвестируйте в рекламу с оплатой за клик

SEO — это не быстрый процесс. Если вы начинаете с небольшим количеством контента или оптимизации, то потребуется время на создание контента и на то, чтобы Google его распознал. На самом деле, могут потребоваться недели или месяцы, чтобы увидеть значительные изменения в рейтинге по конкретным высокозначимым ключевым словам.

Реклама Pay Per Click требует бюджетных инвестиций для размещения рекламы в Интернете. Наиболее распространенной платформой PPC является реклама Google, но многие платформы социальных сетей, такие как Facebook, также имеют программы PPC.

Google предлагает поиск, видео, покупки и дисплейную рекламу. Поисковая реклама отображается над и под результатами поиска. Это первоклассная недвижимость, так как это первое, что видят люди. Видеореклама показывается на таких сайтах, как YouTube.

Дисплейная реклама — это объявления в виде картинок, которые можно увидеть на веб-сайтах. Вы должны определить бюджет для каждой рекламной кампании, а затем вступить в аукцион с другими людьми, ищущими ключевые слова PPC. При правильном ведении кампании можно получить значительный трафик на свой сайт.

4. Следите за изменениями Google

Google использует сложный алгоритм для определения рейтинга поисковых систем. Много лет назад можно было легко использовать хитрости, чтобы занять первое место по определенным ключевым словам, но десятки обновлений спустя уже нет способа \»обмануть\» алгоритм.

Google стремится предоставить своим клиентам лучший продукт, поэтому регулярно обновляет алгоритм, чтобы улучшить работу поисковых систем. За последние несколько лет компания внедрила в алгоритм искусственный интеллект, чтобы лучше узнать намерение поисковых запросов.

Недавно Google внедрил двунаправленные кодирующие представления из трансформаторов (BERT). BERT помогает понять разговорный язык, используемый в поисковых запросах. Многие запросы сейчас поступают от голосовых запросов через мобильный телефон или персональных помощников, таких как Siri и Alexa.

Джон Линкольн из Ignite Visibility поделился тем, как новое обновление Google BERT влияет на ваше SEO:

Цель — лучше понимать тонкие нюансы языка, чтобы предоставлять более точные результаты поиска.

Изменения алгоритмов могут оказывать значительное влияние как положительное, так и отрицательное на усилия SEO. Важно следить за изменениями алгоритмов, чтобы иметь возможность корректировать свой SEO-план.

5. Email-маркетинг заставляет людей возвращаться на ваш сайт

Эмейл-маркетинг — один из старейших методов цифрового маркетинга, который часто обеспечивает наилучший возврат инвестиций. Контактные формы и подписка на рассылку — это способ держать ваших потенциальных пациентов в курсе того, что происходит в вашем бизнесе.

Когда они дают вам свой адрес электронной почты, вы знаете, что они заинтересованы. Если у вас появился новый врач, новое оборудование или процедуры, отправьте электронное письмо. Ваш еженедельный или ежемесячный информационный бюллетень может содержать информацию о вашей практике или общую информацию о здравоохранении.

Используйте ссылки \»Читать дальше\», чтобы привести людей из электронного письма на ваш сайт. Увлекайте их, и в следующий раз, когда им понадобятся ваши услуги, они вспомнят о вашей практике или больнице.

6. Социальные медиа вовлекают пациентов

Социальные медиа взорвали сцену и играют жизненно важную роль в продвижении ваших маркетинговых усилий. Тенденции цифрового маркетинга в здравоохранении показывают, что они являются важной частью изучения пациентов. У каждого есть страница в Facebook и другие социальные сети, такие как Instagram и Twitter.

Используйте свои социальные сети, чтобы держать людей в курсе событий, происходящих в больнице. Часто люди оставляют сообщения и комментарии на вашей странице, как положительные, так и отрицательные. Отвечайте на них и старайтесь превратить негатив в позитив с помощью отличного обслуживания клиентов.

Социальные сети усложнили работу с существующими и привлечение новых подписчиков. Возможно, вам придется выделить бюджет на спонсорские посты, чтобы охватить большее количество ваших существующих пациентов и привлечь других потенциальных пациентов.

7. Не стоит недооценивать влияние целевых страниц

Когда вы хотите сосредоточиться на конкретном продукте или услуге, вы можете создать целевую страницу, которая будет направлять на нее людей, использующих ваши цифровые маркетинговые каналы. Оформление целевой страницы имеет большое значение для перехода людей на следующий этап их путешествия.

Она должна включать описание и любые специальные предложения или скидки, которые вы предлагаете в отношении продукта или процедуры. Она должна содержать эффективный призыв к действию, побуждающий людей позвонить или связаться с вами для получения дополнительной информации или записи на прием.

Посадочные страницы крайне важны для того, чтобы дать представление о чем-то конкретном, что в противном случае может потеряться в контенте вашего сайта.

8. Создание авторитетного контента

Многие потенциальные пациенты не знают, что им нужны медицинские услуги. У них есть симптомы, и они решают поискать их в Google. Им нужна информация, а не конкретный поиск врача.

Если на вашем сайте есть отличные информационные посты в блогах и другой контент, который отвечает на их вопросы, то вы выставляете себя в качестве эксперта. Google хочет получить информацию, которая обеспечивает экспертность, авторитетность и надежность.

Лили Рэй, директор по SEO цифрового агентства Path Interactive, объясняет, почему это важно:

Если у вас на сайте много хорошей информации, связанной с теми областями, в которых вы практикуете, то вы дадите ответы и будете на виду, когда они будут искать помощь или лечение.

9.Следите за данными сайта

Цифровой маркетинг может помочь вашему бизнесу, но как понять, что он работает? Окупаемость инвестиций в цифровой маркетинг трудно оценить, если вы не используете такую программу, как Google Analytics. Это бесплатная программа, предоставляемая компанией Google, которая помогает отслеживать трафик и взаимодействие пользователей на вашем сайте.

Вы можете увидеть, откуда идет трафик, например, из Google Search, Facebook и т. д. Вы можете увидеть самые популярные страницы и страницы, на которых люди покидают ваш сайт.

Также существуют программы, позволяющие отслеживать рейтинг по определенным ключевым словам с течением времени.

10. Диверсифицируйте стратегии цифрового маркетинга

Легко положить все усилия по цифровому маркетингу в одну корзину. Многие компании думают, что могут сосредоточиться на одном, а затем перейти к следующему, но в сегодняшнем конкурентном бизнес-климате диверсификация — лучший выход.

Мы также перечислили лучшие цифровые агентства в сфере здравоохранения в США, чтобы помочь вам найти подходящего партнера.

Чтобы не концентрироваться только на SEO, PPC или социальных медиа, используйте все три направления. Необязательно использовать все вышеперечисленные методы, но если вы диверсифицируете их, то если один из них не работает, другие могут поддержать трафик. Лучше всего выбрать те способы, которые соответствуют вашему маркетинговому плану, и двигаться дальше.

Вы продолжаете получать трафик из других способов, пока настраиваете тот, который не работает.

Все используют Интернет для поиска симптомов заболеваний, врачей и многого другого. Если медицинские организации хотят не отставать от конкурентов, то им необходимо внедрять стратегии цифрового маркетинга, которые способствуют развитию и росту их бизнеса.