Содержание
Веб-сайт – своеобразная визитная карточка для любого проекта или компании. Наличие такого ресурса позволяет представить товар или услугу, донести информацию и наладить связь с клиентами. Но для того чтобы создать хороший сайт, нужно чётко определить его цели и задачи. От них во многом зависит структура, наполнение, навигация и даже платформа, на которой будет проходить разработка ресурса. Изучив эту информацию Вы сможете полностью разобраться с этими вопросами.
Цели и задачи разных видов сайтов
Условно можно разделить все веб-ресурсы на две группы – коммерческой и некоммерческой направленности. Основные цели разработки сайтов продающих услуги или товары (сайты первого типа) – привлечь клиентов, продать товары или услуги компании, увеличить прибыль. Некоммерческие проекты обычно ставят целью проинформировать пользователей и повысить имидж организации.
Некоммерческие веб-ресурсы
Проекты такого типа не ставят своей целью увеличить прибыль представляемых ими организаций. Большинство некоммерческих сайтов принадлежат учебным заведениям, социальным службам и фондам. И задачи разработки ресурса с нуля в этом случае – обеспечить присутствие организации в Интернете и донести информацию до аудитории.
Сайты НКО
Сайт некоммерческой организации может создаваться с такими целями:
- Предоставить пользователям информацию о НКО, обеспечить её имидж.
- Привлечь внимание к проекту, рассказать о его деятельности и результатах.
- Найти новых единомышленников и добровольцев, готовых сделать пожертвования организации.
- Упростить поиск нужной помощи или услуги для целевой аудитории НКО.
Отсутствие своего ресурса у некоммерческой организации или неправильная постановка целей приводит к тому, что пользователи теряют к ней интерес, выбирая другие проекты. Тогда как сайт, который создан с учётом решаемых задач, позволяет не только не потерять, но и увеличить аудиторию.
Форумы
Основная цель сайта-форума – обеспечить поиск и общение единомышленников. В том числе, представителей одной профессии или направления, людей, занимающихся общим хобби или интересующихся определёнными темами. Форумы могут быть посвящёнными одной тематике или охватывать сразу несколько сфер, и обычно требуют регистрации для участия в обсуждениях.
Кроме выполнения основных задач, такие сайты могут создаваться для размещения рекламы. Но обычно это – только дополнительная цель, позволяющая владельцам ресурса окупать содержание сервера и предоставлять свои услуги бесплатно.
Коммерческие сайты
Веб-ресурс коммерческой направленности создаётся для того чтобы привлечь клиентов и увеличить прибыль. Хотя его структура, наполнение и другие параметры зависят от типа сайта и могут заметно отличаться. Коммерческими считаются лэндинги, Интернет-магазины (см. также лучшая платформа для создания Интернет магазина) и корпоративные сайты.
Корпоративные ресурсы
Сайт такого типа может принадлежать компании, предприятию или частному лицу. На страницах располагается информация о Вашей компании, предоставляемых услугах, цены и контакты для связи с менеджерами или консультантами проекта. От сайта визитки, имеющего похожую направленность, корпоративный ресурс отличается более разветвлённой структурой, а основным элементом является не графика, а текст.
Главная задача такого сайта – познакомить клиентов с организацией или отдельным предпринимателем, создавая положительный образ и вызывая желание сотрудничать. Дополнительные – автоматизация внутреннего процесса работы компании, упрощение управления персоналом и связи между филиалами.
Корпоративный сайт может выполнять и информационную функцию, размещая сведения о проводимых организацией акциях и последние новости.
Интернет-магазины
Интернет-магазин – ресурс, задача которого заключается в предоставлении клиентам определённых товаров, информации о компании, продающей эти товары. Чем проще будет покупателям найти и купить нужные продукты, тем больше будет прибыль. Один из самых сложных по структуре сайтов, структура которого обычно включает каталог с описаниями товаров и корзину с возможностью оформления заказа.
Преимущества такого сайта для клиентов – возможность быстрой покупки, большой ассортимент и круглосуточный доступ. Для владельца – возможность размещения огромного количества товаров без такого заметного количества затрат, как в обычном магазине, и больший охват аудитории. Единственный минус сайта – невозможность протестировать товары перед покупкой.
Лэндинги
Лэндинги или одностраничные сайты могут предназначаться для решения таких задач:
- Продать конкретный товар или услугу.
- Провести рекламную акцию, сроки проведения которой ограничены.
- Собрать базу потенциальных клиентов, оставляющих контактные данные при подаче заявки.
На единственной странице лэндинга есть чётко изложенная информация и кнопка (или форма) для подачи заявки. Поэтому у посетителя есть только две возможности – закрыть сайт, если продукт или услуга его не интересуют, или оставить данные для связи при появлении интереса.
Цели создания сайта
Цели создания сайтов, так же как и сами сайты, могут быть коммерческими и некоммерческими. Однако у одного и того же ресурса может быть несколько задач. Например, у форума – не только обеспечить общение, но и повысить популярность определённой тематики, обеспечив большую аудиторию для продвижения товаров и услуг. А, значит, в будущем, всё-таки увеличить прибыль. Тогда как у Интернет-магазина в качестве дополнительной цели может быть обеспечение клиентов информацией, а у корпоративного сайта – общение.
Коммерческие цели создания сайта компании
Список коммерческих целей создания веб-сайта компании включает:
- продвижение товаров и услуг;
- увеличение количества покупателей;
- поддержку существующих партнёров и клиентов;
- обеспечение обратной связи и предоставление услуг в режиме онлайн.
- донесение информации о компании
К коммерческим относят и маркетинговые цели. В том числе – организацию опросов, проведение статистических исследований и анкетирования. А ещё – оценку поведения посетителей для проверки правильности выбранной стратегии.
Некоммерческое цели
Некоммерческими целями создания сайта принято называть цели, не связанные с получением прибыли. В первую очередь это – обеспечение присутствия организации или компании в Интернете. Во-вторых, создание имиджа – цель, не повышающая доход, но увеличивающая количество пользователей ресурса и единомышленников, а, значит, и объём пожертвований (если их собирает НКО).
Дополнительные некоммерческие цели веб-сайтов – информирование аудитории о предстоящих событиях. А ещё – сбор базы подписчиков для рассылки информации по электронной почте и стимулирование пользователей подписаться на канал НКО в социальной сети. Некоммерческая цель форума – общение пользователей друг с другом.
Правильное определение целей
Для определения целей ресурса стоит правильно выбрать его тип. Иногда это сделать просто – для продажи товаров лучше всего подойдёт Интернет-магазин. Для представления одного конкретного продукта – лэндинг. Если Вы хотите просто дать информацию о компании, то нужна разработка корпоративного сайта. Если выбор сделать сложно, владельцу сайта следует учесть такие особенности:
- целевую аудиторию проекта;
- предложения конкурентов в этой области;
- конкурентные преимущества организации;
- способы продажи и доставки товаров или предоставления услуг;
- условия работы, включая предоплату, возможность покупки в кредит и способы перечисления средств.
Если компания ставит перед собой несколько целей, которые сможет решить только несколько сайтов, следует определить одно приоритетное направление. Это повысит эффективность работы сайта по сравнению с попытками решения слишком большого количества задач.
Задачи разработки сайта
Функции сайта, в первую очередь, определяет заказчик. Однако для повышения эффективности работы понадобится участие в принятии решения всех сторон – аналитиков, заказчиков, веб-программистов и дизайнеров. Для лучшего понимая этого момента, ознакомьтесь с основными этапами разработки сайта. Основных задачи сайта всего 4 – маркетинговая (рекламная), имиджевая, информационная и коммуникативная.
Имиджевая
Имиджевая функция нужна веб-сайту, чтобы сформировать в Интернете определённый образ для компании или физического лица. Реализуется с помощью дизайна, который должен содержать логотип, схему проезда и контактные данные. Желательно наличии страницы с информацией о компании или организации и графической схемы проезда.
Информационная
Информационная функция необходима для того чтобы предоставить пользователям сайта актуальную информацию по соответствующей теме. Например, о компании, продукте, линейке товаров или технологии. Такая функция есть у большинства сайтов, включая лэндинги и интернет-магазины. Реализовать её стоит, обеспечив высокую скорость загрузки данных, их полноту и обновляемость.
Коммуникативная
Коммуникативная функция не менее важна для сайта, чем информативная. Она отвечает за обратную связь с пользователями. А для реализации понадобятся специальные инструменты, позволяющие связываться с техподдержкой, задавать вопросы и оставлять отзывы – формы, чаты, электронная почта. Для сайта-форума коммуникативная функция – основная.
Рекламная
Рекламная функция – основная для любого коммерческого сайта. Она позволяет пользователю ресурса узнать, чем отличаются выбранные товары и услуги от предложений конкурентов, и понять, почему необходимо стать клиентом именно этой компании. Реализация функции не должна привести к надоедливому навязыванию продукта – иногда это не привлекает, а, наоборот, отталкивает клиентов.
Преимущества создания сайта
Причинами создания веб-сайта могут стать те преимущества, которые получит компания:
- снижение расходов на другие виды рекламы и продвижения;
- практически неограниченные возможности представления продукта, который можно демонстрировать с помощью текста, изображений и даже видео;
- бесплатная и информативная обратная связь через сайт;
- уточнение интересов постоянных и потенциальных клиентов;
- круглосуточная работа ресурса.
Всё это позволит компании быстрее заработать положительный имидж по сравнению с другими способами. Но воспользоваться большинством этих преимуществ можно только, если доверить создание сайта профессионалам с портфолио.
Подробнее узнать, что такое разработка сайта можно в соответствующем разделе на нашем сайте.
Чего не стоит ждать от сайта
При создании сайта следует знать, что его наличие решает далеко не все проблемы. Не стоит сразу ждать от веб-ресурса заметного повышения прибыли – особенно, если проект до этого был убыточным. Для того, чтобы сайт начал приносить прибыль необходимо заниматься его рекламой.
Создание сайта нельзя рассматривать в качестве срочного антикризисного мероприятия. Наоборот, в него придётся вложить определённую сумму, ожидая, что она окупится только через несколько месяцев.
Веб-сайт не обеспечит целую очередь новых пользователей, клиентов или партнёров. А компания не станет лидером в своём сегменте рынка. Потому что, кроме разработки сайта, его придётся постоянно продвигать в Интернете. А у конкурентов тоже есть ресурсы, решающие похожие задачи.
Как оценить, справляется ли сайт со своими задачами?
Определить, приносит сайт заметную пользу или его создание было напрасной тратой времени и средств, можно по таким признакам:
- увеличение числа пользователей сайта;
- повышение объёмов продаж и прибыли;
- рост количества потенциальных клиентов – тех, которые пока ничего не купили, но уже подписались на рассылки или оставили свои контактные данные.
Если продажи не растут, число клиентов остаётся прежним или увеличивается с той же скоростью, как было до создания ресурса, веб-сайт со своими задачами не справляется. Для решения проблемы следует принять соответствующие меры – в том числе, обеспечить эффективное продвижение, пересмотреть структуру сайта и содержащуюся на нём информацию и обязательно заниматься аналитикой.